Términos y condiciones

1. ¿Qué es Huaynillada?

Huaynillada es una vitrina turística virtual que reúne destinos, emprendedores, microempresas y empresas del rubro turístico del Perú, para que más personas los conozcan y puedan contactarlos, reservar sus servicios y pedir sus productos en un solo lugar.

Cada negocio publicado (hospedajes, operadores, restaurantes, tiendas y otros) es un proveedor independiente y es responsable de los productos y servicios que ofrece, de su calidad, de sus precios y de cumplir las normas que le correspondan. Huaynillada facilita el contacto, las reservas y los pedidos, revisa la información publicada y acompaña la atención de cualquier problema.

2. Uso de la plataforma

• Debes brindar datos verdaderos y actualizados.
• No está permitido usar la plataforma para fines ilícitos, enviar información falsa ni intentar afectar su funcionamiento.
• La información de destinos (precios referenciales, distancias, tiempos de viaje y ubicaciones) es orientativa y puede variar por temporada, clima o disposiciones de las autoridades. Confirma siempre con el operador antes de viajar.

3. Reservas

• Enviar una reserva es una solicitud: queda confirmada solo cuando recibes la confirmación por correo o en tu página de seguimiento.
• Los precios se muestran en soles e incluyen IGV. El total se calcula al momento de la solicitud y se confirma con la disponibilidad.
• Los pagos se realizan por los medios que se indican al confirmar la reserva (Yape, Plin, transferencia u otros). La plataforma no procesa ni guarda datos de tarjetas.
• Cada servicio tiene su política de cancelación, visible antes de reservar. Las devoluciones se realizan conforme a esa política.
• Recibirás tu boleta o factura electrónica por los pagos realizados.

4. Pedidos de productos

Desde la ficha de cada negocio puedes armar un pedido. El pedido se registra en Huaynillada y se envía al negocio por WhatsApp, con quien coordinas el pago, la entrega y, si corresponde, el precio de los productos marcados como «por confirmar». El negocio es responsable de la venta y de entregar su comprobante de pago.

5. Negocios afiliados

• Los negocios se afilian en uno de los planes Chaski (emprendedores), Apu (microempresas) o Inti (empresas posicionadas), con los beneficios descritos en Para negocios.
• Se comprometen a publicar información veraz, contar con las licencias y autorizaciones que exija su actividad, respetar los precios y condiciones publicados y atender a tiempo reservas, pedidos y reclamos.
• Huaynillada puede revisar, ocultar o retirar contenido que sea falso, engañoso, que infrinja derechos de terceros o estos términos.

6. Propiedad intelectual

La marca Huaynillada, su logotipo, el diseño del sitio y sus contenidos propios están protegidos. Las fotos, logos y textos de cada negocio pertenecen a sus titulares, que garantizan contar con los derechos para publicarlos.

7. Responsabilidad

Huaynillada no es responsable por hechos fuera de su control, como el clima, el cierre de vías o atractivos por las autoridades, fallas de servicios de terceros o casos de fuerza mayor. Los enlaces a sitios externos (WhatsApp, Google Maps, redes sociales) se rigen por sus propias condiciones.

8. Atención y reclamos

Puedes escribirnos a contacto@huaynillada.pe o por WhatsApp. Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual; respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes del Perú, sin perjuicio de tu derecho de acudir al Indecopi.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización.